京远达物流产品标准化场景再现

  京远达物流产品标准化场景再现

产品定义目录

• 产品名称
• 、关键词
• 、产品编号
• 、产品名称
• 、产品品类
• 产品构成
• 应用场景（目标用户）
• 产品简述
• 、产品技术指标
• 、产品卖点
• 、产品增值服务

五、产品营运总流程图

六、产品营运流程（最好是表格）

（一）、订单前

1. 需求受理
2. 提交方案
3. 签订合同

（二）、订单中

1. 运前准备
2. 取货
3. 操作
4. 发运
5. 跟踪
6. 送货

（三）、订单后

1. 签单返回
2. 运后结算
3. 客户回访
4. 、超前客服
5. 产品营运细化标准（最好是表格）
6. 产品营运现场图片

产品标准化描述——公司搬迁

• 产品名称：

       （一）、关键词：机柜搬迁

   （二）、产品编号：P04

       （三）、产品名称：机房搬迁

       （四）、产品品类：公司搬迁

二、产品构成：

    （一）、按名称分类：公司搬迁、机房搬迁、厂房搬迁、仓库搬迁

    （二）、按产品分类：机柜搬迁、设备搬迁、家具搬迁

三、应用场景：

四、产品简述：

（一）、产品技术指标：

1、作业团队业务熟练

2、作业设备安全专业

3、作业材料多样齐全

4、车辆车况良好安全

        （二）、产品卖点：差异化、专业化、灵活化

    （三）、增值服务：

1、货物包装

2、整车运输

3、全程运输

4、报价服务

五、产品营运总流程图

 六、产品营运流程梳理

    订单前：

   （一）、需求受理

         1、询问并获取客户需求的基础信息，包括取货地点、送达地点、大致货物体量、有无特殊（特大、特重、易碎、易损等）物品；

         2、告知客户标准单价，包括所涉及规格的整车每公里单价或依据取送地点的重量/体积单价、所涉及标准规格的包装木箱单价等；

         3、告知客户预计会产生的增值服务内容，具体价格需现场勘察后确定预报价；

         4、询问并获取客户联系人姓名、联系方式、勘察时间及地点、其它客户个性需求

  （二）、提交方案

         1、现场勘察

        实地勘察取货（或收货）现场，根据实际情况，真实记录货物品类、各品类体量（体积/重量/数量）、货物属性特点、现场搬运条件等。

         2、确定预案

           根据现场勘察结果，制定实施方案，包括包装的规格及数量、整车的规格及数量、人工数量、是否需要特殊操作及相关物料和人工、各项工作的时间安排、货物送达时间等；

         3、整理报价

根据实施方案，计算预报价，包括各项物料费用、人工费用、外调设备或第三方团队费用等；

      （三）、生成订单

           1、确定方案

将预案（即实施方案加预报价），向客户方呈报并讲解、解答客户疑问，同时告知客户结算以实际发生费用为准；

• 生成订单：

对客户异议处进行调整、呈报，直至客户确认。

• 签订合同：

      订单中

• 、运前准备

1、物料准备

2、工具准备

3、车辆准备

4、人员准备（确定负责人）

5、操作培训

• 、取货
• 现场装卸
• 现场包装

          根据货物（及货物拆卸部分）的情况（即体积、形状、需保护程度、搬运需要等），采用相对应规格的纸箱、木箱、以及辅料等包装物料，进行包装。

• 现场拆卸

（1）、普通办公家具/设备拆卸，包括办公桌、文件柜、货架、电脑等，并将拆卸部分对应编号记录，记入台账清单，运前清点；

          （2）、如有特殊（特大、特重、易碎、易损等）货物，需专业拆卸由专业人员拆卸的情况，需提前组织专业人员和相关设备、物料，做好特殊处理方案。

• 现场受单
• 取货节点（已取货待包装）
• 取货节点（已包装待发货）
• 、操作
• 拆装落位
• 包装分拣
• 称重量方

       4、分类标记

       （1）、所有物品分类并编号；

       （2）、绘制位示图，在图上相应位置标记物品编号；

       （3）、建立台账清单，运前清点，客户确认。

       5、进出入库

       6、搬货装车

        （1）将包装好的货物，由人工或地牛等设备，搬运装车，在搬运过程中严格把控地面、墙壁、楼梯、电梯、门口等环境与货物的互相磕碰损坏；

        （2）如有特殊（特大、特重、易碎、易损等）货物，需调用特殊起重设备、拆除墙体等情况，需提前组织专业人员、租赁相关设备、做好特殊处理方案，并在搬运装车后组织安排被破坏环境的恢复工作。

       7、封箱锁车

       8、现场清理

       9、仓库管理

       10、单据录入

       11、异地调拨

       12、分类复位

（1）、依据位示图和台账，将货物按照编号分类搬运放置对应（或指定）房间、厂房内，在搬运过程中严格把控地面、墙壁、楼梯、电梯、门口等环境与货物的互相磕碰损坏；

         （2）、如有特殊（特大、特重、易碎、易损等）货物，需调用特殊起重设备、拆除墙体等情况，需提前组织专业人员、租赁相关设备、做好特殊处理方案，并在卸车搬运后组织安排被破坏环境的恢复工作；

       （3）依据台账和货物拆卸部分的编号，进行家具、电脑等设备对应组装、依据位示图或客户指定复位，并由收货人确认。

（四）、发运

1、专车发运

2、整车运输

       （1）按既定路线，安排预定规格的整车，将客户货物按时限要求，运送至送达地点；

       （2）货运状态及时反馈，送达前联系客户收货人，告知送货时间及收货人需准备事宜。

      3、定点发运

（五）、跟踪：

（六）、送货

订单后

• 、签单返回
• 、运后结算
• 出具对账单

（1）、总结全部实施过程，即按实施流程的顺序，汇总各工作项涉及的物料、人工、车辆、设备、第三方团队服务等；

（2）、出具对账单；

（3）、将对账单报至客户进行确认、结算。

         2、开具发票

         3、汇款

     （三）、客户回访

  超前客服

七、产品营运细化标准

八、产品营运现场图片（场景再现）。